משלוחים והחזרות

• שליח עד הבית — ₪40, ומשלוח חינם בהזמנה מעל ₪500.
• איסוף עצמי — חינם, מהכתובת הדסה 15, ראשון לציון (בתיאום מראש בטלפון או בוואטסאפ, ר' עמוד צור קשר).

משלוחים באמצעות שליח מגיעים בדרך כלל עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. איסוף עצמי זמין לרוב בתוך יום עסקים אחד — נעדכן בטלפון כשההזמנה מוכנה.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, רשאי הלקוח לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם).

ביטול נעשה בהודעה בטלפון, בוואטסאפ או באימייל orishahar83@gmail.com. במקרה של ביטול שאינו עקב פגם במוצר או אי-התאמה, רשאית החנות לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, בכפוף להוראות החוק. המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצב שלא נעשה בו שימוש, אלא אם נבדק לצורך התאמה.

חשוב להבהיר: "אי-התאמה" משמעה שהמוצר שסופק היה שגוי, פגום, או לא תאם לתיאור באתר — כלומר טעות מצידנו. אם הזמנתם חלק שאינו מתאים לניאגרה שלכם עקב טעות בבחירה שלכם, זהו ביטול עסקה רגיל (חרטה): ניתן להחזיר תוך 14 יום, אך דמי המשלוח וההחזרה חלים עליכם, וייתכנו דמי ביטול כאמור לעיל. לא בטוחים איזה חלק מתאים? שלחו לנו תמונה בוואטסאפ עוד לפני ההזמנה ונעזור לכם לבחור נכון.

לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, יבוצע זיכוי באמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימי עסקים. עלות משלוח החזרה חלה על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או משגיאה של החנות — במקרים אלה עלות ההחזרה תחול עלינו.

קיבלתם מוצר פגום, שגוי, או שאינו תואם לתיאור באתר? זו טעות מצידנו — נחליף לכם את המוצר או נזכה אתכם במלוא הסכום, ועלות המשלוח וההחזרה במקרים אלה חלה עלינו. נשמח שתעדכנו אותנו בהקדם האפשרי מרגע קבלת המוצר, ואם אפשר בצירוף תמונה של הפגם — כדי שנוכל לטפל מהר.

אנו עושים כמיטב יכולתנו לעמוד בזמני האספקה. עם זאת, עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתנו — כגון חברת השילוח, מחסור אצל ספק, חגים, שביתות או כוח עליון — אינם בגדר הפרה מצידנו. בכל עיכוב מהותי נעדכן אתכם ונעשה כל שביכולתנו לצמצמו.